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BTS MCO : programme, blocs de compétences et ressources

Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare à la prise de responsabilité dans une unité commerciale : relation client, animation de l'offre, gestion opérationnelle et management d'équipe.

Un diplôme organisé en blocs de compétences

Le BTS Management Commercial Opérationnel est structuré autour de blocs de compétences professionnelles. Chaque bloc correspond à un ensemble d'activités réelles d'une unité commerciale et fait l'objet d'une évaluation distincte. Cette organisation change la manière de travailler : on ne révise pas un chapitre isolé, on démontre une compétence appuyée sur des situations professionnelles vécues en entreprise.

Les enseignements dits généraux — culture générale et expression, langue vivante, culture économique, juridique et managériale — accompagnent ces blocs professionnels. La période en entreprise, elle, alimente directement les épreuves : c'est là que se constituent les situations que le candidat présentera.

Les quatre blocs professionnels

  • Bloc 1

    Développer la relation client et assurer la vente conseil

    Veille informationnelle, études commerciales, vente en contexte omnicanal et entretien de la relation client.

  • Bloc 2 — en préparation

    Animer et dynamiser l'offre commerciale

    Marchandisage, prix, actions de promotion et dynamisation de l'offre en magasin comme en ligne.

  • Bloc 3 — en préparation

    Assurer la gestion opérationnelle

    Gestion des flux, budgets, indicateurs de performance et prévention des risques de l'unité commerciale.

  • Bloc 4 — en préparation

    Manager l'équipe commerciale

    Recrutement, intégration, organisation du travail et animation de l'équipe commerciale.

Le Bloc 1 en détail

Le Bloc 1 se décompose en quatre domaines de compétences complémentaires. Chacun dispose d'une page de cours gratuite et de documents dédiés.

Lire la page de référence du Bloc 1

Tous les documents BTS MCO

Questions fréquentes

Que signifie BTS MCO ?
BTS MCO signifie Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel. Ce diplôme national de niveau bac+2 prépare à la prise de responsabilité dans une unité commerciale.
Combien de blocs de compétences comporte le BTS MCO ?
Le référentiel comporte quatre blocs professionnels : développer la relation client et assurer la vente conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle et manager l'équipe commerciale.
Quels blocs TeacherSlide couvre-t-il aujourd'hui ?
Le catalogue couvre actuellement l'intégralité du Bloc 1 et ses quatre domaines de compétences. Les blocs 2, 3 et 4 sont en préparation.