Plan du site
Cette page recense l'ensemble des pages publiques du site. Elle est générée depuis la taxonomie des filières et depuis le catalogue : elle reste donc à jour à chaque ajout de document ou de thème.
Pages principales
BTS MCO — programme et blocs
- BTS Management Commercial Opérationnel
- Bloc 1 — Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Fondamentaux de la relation client et de la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Supports de cours pour enseignants
- Assurer la veille informationnelle — support de cours
- Assurer la veille informationnelle — support de cours — Collecter et qualifier l'information
- Réaliser et exploiter des études commerciales — support de cours — Études qualitatives et quantitatives
- Réaliser et exploiter des études commerciales — support de cours — Étude documentaire et zone de chalandise
- Réaliser et exploiter des études commerciales — support de cours — Mener des entretiens et analyser les résultats